現有問題
香港門市客增長放慢，CHANEL Vintage 過於專業和窄，同行競爭加劇令 Lovintage 不再唯一。
網站雖有海外流量，但商品頁、國際稅務、質檢、退貨和上架質量未完整支撐海外首次成交。
香港客流失
產品寬度不足
海外信任未完整
Hong Kong trust, global vintage luxury
由香港門市品牌，轉型成跨境中古精品平台
保留 CHANEL Vintage 專家定位作為信任入口，以 LV 建立更深庫存和銷量； 每件海外訂單先到香港質檢鑑定，再寄到美國、新加坡和馬來西亞客人手上。
現有數據顯示，海外機會已經存在
Shopify 和 Klaviyo 數據顯示，問題不是完全沒有海外需求，而是網站承接、信任政策、 商品寬度和追蹤歸因未配合跨境銷售。
14.8k
過去 365 日美國 sessions，已有自然流量與成交紀錄。
24.1k
馬來西亞 sessions，曾有明顯流量基礎。
11.3k
新加坡 sessions，適合用英文網站先測。
52.4%
最近 LV email open rate，舊名單仍認得 Lovintage。
新機會
以香港和日本背景承接海外買家的信任門檻，同時利用 AI 和國內供應鏈效率擴大可售庫存。
Lovintage 不需要變成普通 marketplace，而是做一個有質檢責任、有退貨承諾的跨境賣家。
CHANEL trust
LV scale
HK quality check
產品策略：CHANEL 建信任，LV 建銷量
CHANEL 繼續是 Lovintage 的專家標籤；LV 更適合用作第一個可規模化海外銷售類別。
10 SKU
Entry price LV items
降低首次購買門檻
10 SKU
Classic LV bags
Speedy / Alma / Neverfull
5 SKU
Higher-margin items
測試利潤空間
5 SKU
Content hero products
廣告 / Email / 短片素材
0 tolerance
價格為 0、無主圖、無英文描述、只有 SKU 標題
不可公開上架
海外客信任流程
這個流程要包裝成 Lovintage 的核心價值：海外客不是直接買未知來源貨品， 而是買經 Lovintage 挑選和香港質檢的中古精品。
1
AI 收貨源
收集相片、尺寸、狀態、價格和庫存。
2
Lovintage 篩選
按品牌、狀態、利潤和風險決定是否上架。
3
客人下單
英文商品頁清楚列明 7-14 個工作天交付。
4
香港質檢
通過後國際出貨；客人要求或高價商品可做 Entrupy。
5
出貨或退款
QC 不通過即取消訂單並全額退款。
Customer Promise
- Curated by Lovintage.
- Quality checked in Hong Kong before dispatch.
- Estimated delivery: 7-14 business days.
- Full refund if the item does not pass quality check.
- Return shipping covered by Lovintage for eligible returns.
Publishing Stop Rules
- Price is 0.
- Title only contains SKU.
- No featured image or fewer than 6 clear images.
- English description is missing or awkward.
- Profit cannot cover shipping, fees, QC and return risk.
AI 不是用來盲目上架，而是產品風控系統
擴 SKU 數量很容易，但跨境奢侈品最怕破壞信任。AI 系統要先做標準化、翻譯、利潤和風險檢查。
Product Intake
讀取商家相片和資料，抽取品牌、尺寸、狀態。
Standardization
統一品牌名、款式、condition grade 和商品格式。
Translation
生成自然英文，不使用生硬直譯。
Image QC
檢查缺少角度、模糊、重複圖和不一致圖片。
Margin Check
計算售價、付款費、運費、退貨風險和 Entrupy 成本。
Risk Scoring
標記高風險品牌、價格異常、狀態不清或資料不足。
Publishing Gate
只有通過規則的商品可公開到網站。
SEO Output
生成 title、meta、collection copy 和 FAQ。
30 日測試計劃
先用 30 個 LV SKU 驗證海外成交，不急住大規模上架。測試成功後，再擴大 SKU 和廣告預算。
Week 1
選定 30 個 LV SKU，完成英文商品頁、圖片檢查、利潤檢查和 publishing gate。
Week 2
推出 LV landing pages、信任頁、國際運送 / 稅務 / 退貨頁，先修正網站承接。
Week 3
Klaviyo 分眾：US、SG、MY、LV interest、CHANEL interest、browse / cart / checkout abandonment。
Week 4
只做 retargeting 和 warm audience 測試，觀察商品瀏覽、加購、checkout、查詢和訂單。
成功標準
不用單看流量。真正要看的是信任是否轉化成商品頁瀏覽、加購、結帳、查詢和海外訂單。
Catalog
30 個 LV SKU 完整上架，沒有價格為 0、缺圖、缺英文描述或只有 SKU 標題的商品。
Conversion
US / SG / MY 的 LV product views、add to cart、checkout started 和 inquiries 有明顯訊號。
Trust
退貨、Entrupy 要求、QC fail refund 都在可管理範圍，沒有傷害品牌信任。